Obchodní podmínky platformy MONLE

Účinnost od: 3. 10. 2025

ČÁST A – PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ PLATFORMY PRO PRODEJCE

1. Úvodní ustanovení a definice pojmů

  1. 1.1. Provozovatel: Provozovatelem platformy MONLE (dále jen „Platforma") je podnikatel Ignác Vašek, IČO: 17653398, se sídlem Vojtova 1030/7, 639 00 Brno (dále jen „Provozovatel"). Provozovatel je provozovatelem online tržiště a ve vztahu k inkasu plateb od Kupujících jedná jako obchodní zástupce Prodejců na základě zmocnění uděleného v této Smlouvě. Provozovatel není poskytovatelem platebních služeb ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, a svou činnost vykonává v souladu s výjimkou dle § 3 odst. 3 písm. b) tohoto zákona.
  2. 1.2. Prodejce: Podnikající fyzická nebo právnická osoba, která se zaregistruje na Platformě, je Provozovatelem schválena (onboardována) a na základě této Smlouvy zmocňuje Provozovatele k prodeji svého zboží (dále jen „Prodejce").
  3. 1.3. Platební Partner: Licencovaný poskytovatel platebních služeb (GoPay s.r.o., IČO: 26046768), se kterým má Provozovatel uzavřenou smlouvu o poskytování platebních služeb pro online tržiště (Marketplace). Platební Partner technicky zajišťuje příjem a správu plateb od Kupujících.
  4. 1.4. Smlouva: Smlouva o využívání služeb Platformy a o obchodním zastoupení uzavřená mezi Provozovatelem a Prodejcem. Smlouva vzniká okamžikem, kdy Provozovatel schválí registraci Prodejce. Tyto podmínky, Ceník služeb a Zpracovatelská smlouva jsou její nedílnou součástí.
  5. 1.5. Kupující: Koncový zákazník, který kupuje zboží od Prodejce s využitím nástrojů Platformy.

2. Registrace a uživatelský účet

  1. 2.1. Prodejce je povinen při registraci uvést pravdivé a úplné údaje. Registrace podléhá schvalovacímu procesu Provozovatele.
  2. 2.2. Součástí registrace je poskytnutí veškerých údajů a dokumentů nezbytných pro ověření totožnosti Prodejce a jeho "onboarding" jako sub-merchanta u Platebního Partnera. Tento proces (označovaný jako KYC/AML) provádí Platební Partner prostřednictvím Provozovatele v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb. (AML zákon). Prodejce bere na vědomí, že bez úspěšného dokončení tohoto procesu mu nebudou vypláceny finanční prostředky.
  3. 2.3. Požadovaná dokumentace pro KYC/AML proces typicky zahrnuje:
  4. 2.4. Provozovatel si vyhrazuje právo registraci zamítnout nebo existující účet zrušit, zejména v případech jako je neúspěšné KYC ověření, podezření na podvodnou činnost, nebo prodej zboží, které je v rozporu se zákonem nebo podmínkami Platebního Partnera.

3. Obchodní Zastoupení a Platební Podmínky

Důležité upozornění – Model plateb: Uzavřením této Smlouvy Prodejce výslovně pověřuje a zmocňuje Provozovatele, aby jeho jménem a na jeho účet inkasoval od Kupujících platby za prodané zboží. Veškeré přijaté finanční prostředky jsou spravovány na sběrném účtu Provozovatele vedeném u licencovaného Platebního Partnera a následně jsou po odečtení poplatků vypláceny Prodejci.
  1. 3.1. Provizní poplatek: Za využívání Platformy a služby obchodního zastoupení náleží Provozovateli provizní poplatek (dále jen „Poplatek"). Výše Poplatku se řídí platným Ceníkem služeb a je vypočtena z celkové hodnoty každé uhrazené objednávky. Poplatek již zahrnuje transakční poplatky účtované Platebním Partnerem.
  2. 3.2. Inkasování plateb: Provozovatel prostřednictvím Platebního Partnera inkasuje od Kupujících celou kupní cenu. Tyto prostředky jsou připsány na sběrný účet Provozovatele vedený u Platebního Partnera. Prodejce souhlasí, že okamžikem připsání platby na tento sběrný účet je jeho pohledávka vůči Kupujícímu za kupní cenu splněna.
  3. 3.3. Vyúčtování a výplata (Settlement): Provozovatel provádí pravidelné vyúčtování přijatých plateb. Z celkové částky inkasované jménem Prodejce odečte svůj nárok na Poplatek dle Ceníku. Zbývající částku (dále jen "Částka k výplatě") Provozovatel vyplatí Prodejci.
  4. 3.4. Způsob výplaty: Výplata je prováděna bezhotovostním převodem na bankovní účet Prodejce, který Prodejce zadal a ověřil během registračního procesu. Frekvence výplat a minimální částka pro výplatu se řídí podmínkami Platebního Partnera a jsou Prodejci zobrazeny v jeho uživatelském rozhraní.
  5. 3.5. Odpovědnost za poplatky: Provozovatel je odpovědný za úhradu transakčních poplatků Platebnímu Partnerovi. Tyto náklady jsou již zohledněny ve výši Poplatku Provozovatele. Poplatky za spory (chargeback) jsou však přeneseny na Prodejce a mohou být odečteny z následující výplaty.
  6. 3.6. Transparentnost a reporting: Provozovatel poskytuje Prodejci v jeho uživatelském rozhraní komplexní a transparentní přehled všech transakcí, zaúčtovaných Poplatků a provedených výplat, který slouží jako podklad pro účetní evidenci Prodejce.

4. Práva a povinnosti stran

  1. 4.1. Povinnosti Provozovatele:
  2. 4.2. Povinnosti Prodejce:

5. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

  1. 5.1. Role Provozovatele: Provozovatel vystupuje jako provozovatel online tržiště a obchodní zástupce. Kupní smlouva na zboží je vždy uzavírána přímo mezi Prodejcem a Kupujícím. Provozovatel není smluvní stranou tohoto vztahu a nenese odpovědnost za plnění povinností z této smlouvy (dodání zboží, kvalita, reklamace).
  2. 5.2. Reklamace a odstoupení: Veškeré reklamace, vratky zboží a odstoupení od smlouvy řeší Prodejce přímo se svým Kupujícím.
  3. 5.3. Odpovědnost za platby: Provozovatel odpovídá za to, že dá Platebnímu Partnerovi správný pokyn k výplatě řádně vyúčtované částky. Za samotné držení a technické provedení převodu finančních prostředků odpovídá licencovaný Platební Partner.
  4. 5.4. Omezení odpovědnosti: Celková odpovědnost Provozovatele za škodu způsobenou v souvislosti s poskytováním služeb je omezena do výše Poplatků uhrazených Prodejcem za poslední 3 měsíce před vznikem škodní události. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

  1. 6.1. Ve vztahu k osobním údajům Kupujících vystupuje Prodejce v roli správce a Provozovatel v roli zpracovatele osobních údajů. Uzavření Smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA) je nedílnou a automatickou součástí registrace Prodejce.
  2. 6.2. Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje Kupujících pouze za účelem plnění Smlouvy, tj. pro technické zajištění objednávkového procesu, a to na základě pokynů Prodejce.
  3. 6.3. Podrobnosti o zpracování, zabezpečení a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

7. Ukončení smlouvy

  1. 7.1. Prodejce může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem následujícího kalendářního měsíce.
  2. 7.2. Provozovatel může Smlouvu vypovědět z důvodu závažného porušení povinností Prodejcem s okamžitou platností. Za závažné porušení se považuje zejména:
  3. 7.3. Dokončení rozpracovaných objednávek: Po ukončení Smlouvy je Prodejce povinen dokončit veškeré rozpracované objednávky a vypořádat všechny závazky vůči svým Kupujícím.
  4. 7.4. Finanční vyrovnání: Finální vyrovnání finančních prostředků se řídí podmínkami Platebního Partnera a může trvat až 180 dní od ukončení Smlouvy.

ČÁST B – RÁMCOVÉ PODMÍNKY PRO KUPUJÍCÍ (ZÁKAZNÍKY PRODEJCŮ)

8. Obecná ustanovení

  1. 8.1. Tato část upravuje základní rámec pro nákup zboží od Prodejců využívajících Platformu MONLE. Každý Prodejce může mít vlastní, doplňující obchodní podmínky, které jsou Kupujícímu zpřístupněny před dokončením objednávky.
  2. 8.2. Smluvní vztah: Kupní smlouva vzniká vždy a pouze mezi Kupujícím a konkrétním Prodejcem, jehož identifikační údaje (název/jméno, IČO, adresa) jsou uvedeny na faktuře a v potvrzení objednávky. Provozovatel Platformy MONLE není prodejcem zboží a není stranou kupní smlouvy.
  3. 8.3. Spotřebitel: Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Prodejcem smlouvu nebo s ním jinak jedná.

9. Uzavření kupní smlouvy

  1. 9.1. Prezentace nabídky: Nabídka zboží je Prodejcem prezentována na sociálních sítích (Instagram, Facebook). Objednávka je inicována komentářem Kupujícího a dokončena vyplněním objednávkového formuláře přes odkaz zaslaný do soukromé zprávy.
  2. 9.2. Vznik smlouvy: Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodejcem, což je zpravidla potvrzeno odesláním e-mailu s potvrzením objednávky.

10. Cena a platební podmínky

  1. 10.1. Cena zboží: Ceny zboží jsou uváděny Prodejcem a jsou konečné, včetně DPH (pokud je Prodejce plátcem). Cena nezahrnuje náklady na dopravu.
  2. 10.2. Způsoby platby: Dostupné způsoby platby jsou online platební kartou nebo bankovním převodem, pokud Prodejce nenabízí i jiné možnosti.
  3. 10.3. Zpracování plateb: Platby jsou technicky zpracovávány licencovaným Platebním Partnerem (GoPay s.r.o.). Provozovatel Platformy MONLE nikdy nezpracovává ani neukládá údaje o platebních kartách Kupujících.

11. Dodání zboží

  1. 11.1. Dodací lhůta: Zboží je odesláno v dodací lhůtě uvedené Prodejcem, zpravidla do 2–5 pracovních dnů od přijetí platby.
  2. 11.2. Náklady na dopravu: Náklady na dopravu hradí Kupující dle ceníku dopravce zvoleného v objednávce.

12. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

  1. 12.1. Právo na odstoupení: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
  2. 12.2. Postup při odstoupení: Pro odstoupení od smlouvy musí spotřebitel kontaktovat přímo Prodejce.
  3. 12.3. Vrácení zboží: Zboží musí být vráceno Prodejci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  4. 12.4. Vrácení kupní ceny: Prodejce vrátí spotřebiteli přijaté platby do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
  5. 12.5. Náklady na vrácení zboží: Náklady spojené s vrácením zboží hradí spotřebitel.
  6. 12.6. Výjimky z práva na odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku (např. zboží upravené na míru, zboží v uzavřeném obalu vyňaté z obalu z hygienických důvodů apod.).

13. Reklamace a odpovědnost za vady

  1. 13.1. Práva z vadného plnění: Práva a povinnosti se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
  2. 13.2. Uplatnění reklamace: Kupující uplatňuje reklamaci přímo u Prodejce.
  3. 13.3. Lhůta pro vyřízení reklamace: Prodejce je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.
  4. 13.4. Záruční doba: Prodejce odpovídá za vady, které se projeví do dvou let od převzetí.

14. Mimosoudní řešení sporů (ADR/ODR)

  1. 14.1. Subjekt ADR: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (https://adr.coi.cz).
  2. 14.2. Platforma ODR: Spotřebitelé mohou využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

ČÁST C – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

15. Závěrečná ustanovení

  1. 15.1. Rozhodné právo: Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
  2. 15.2. Změny obchodních podmínek: Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. O změně bude Prodejce informován e-mailem s předstihem minimálně 30 dní. Pokud Prodejce se změnami nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět.
  3. 15.3. Účinnost: Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 3. 10. 2025.

ČÁST D - PŘÍLOHY

Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Adresát (Prodejce): [Doplní Kupující]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží/Číslo objednávky: _________________

Datum objednání/obdržení: _________________

Jméno a příjmení spotřebitele: _________________

Adresa spotřebitele: _________________

Datum: _________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je zasílán v listinné podobě)

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 3. 10. 2025
Provozovatel platformy MONLE: Ignác Vašek, IČO: 17653398
Kontakt: info@monle.eu | Vojtova 1030/7, 639 00 Brno